الواجب

ما هو

شد الالتزام نحو من ننتمي إليهم (العائلة، والوطن، والمجتمع، والدين)، فنشعر أن الأمر مسؤوليتنا نحن. وإذا تركناه دون أداء شعرنا بما يشبه الذنب.

أين يظهر

ملصقات الجبهة الداخلية في زمن الحرب (توفير الدهون، وشراء سندات الحرب، والتطوع للقتال)، والحملات المدنية (ترشيد الماء، والتطعيم، والتصويت، والتسجيل للتبرع بالأعضاء)، والزكاة والعطاء في رمضان، وواجب الوالدين في الإعالة (التأمين، والادخار، والرسوم الدراسية).

قل

يسمّي الإعلان فعلًا واحدًا ويجعله سهلًا: ماذا، وأين، وحتى متى. ويربط السبب بأناس يرتبط بهم القارئ أصلًا (الوالدين، والأبناء، والجيران، والجنود على الجبهة)، ويقول ما يضيفه هذا الفعل حين يجتمع مع أفعال غيره.

في انتخابات 2008 الأمريكية، رفعت مكالمات هاتفية ساعدت الناس على التخطيط لوقت التصويت، ومن أين سيأتون، وماذا سيفعلون قبله نسبة المشاركة 4.1 نقطة بين من وصلت إليهم، ولم يكن لمكالمة الحث المعتادة على التصويت أثر يُذكر (Nickerson وRogers، 2010، عدد المشاركين 287,228). حدودها: نادرًا ما تكررت النتيجة، ووجدت دراسة لاحقة أن التخطيط لم يساعد إلا حين عرف الناس أيضًا كيف يصوتون.

في إعلانات على فيسبوك في مارس 2020، جلبت رسالة حماية المجتمع نقرات أقل بوضوح من رسالة حماية النفس، بينما تساوت رسالة حماية الأحبة مع رسالة حماية النفس (Banker وPark، 2020، عدد المشاركين 25,580). حدودها: نقرات فقط، على مدى يومين، في بلد واحد.

تجنّب

واجب يُفرض بالخزي أو التهديد أو الفضح العلني (وصف الناس بالتقاعس أو الخيانة، أو نشر أسماء من لم يتبرعوا): قد يدفع إلى فعل ظاهر مرة واحدة، لكنه يعرّض صاحبه للعناد والشكاوى. وكذلك دعوة بلا فعل محدد: «لكل منا دور» ولا شيء بعدها.

رفعت رسالة بريدية أخبرت الناخبين في ولاية ميشيغان أن جيرانهم سيعرفون من صوّت نسبة المشاركة 8.1 نقطة، مقابل 1.8 لتذكير عادي بالواجب المدني (Gerber وزملاؤه، 2008، عدد الأسر 180,002 في انتخابات تمهيدية قليلة الاهتمام، ويقول الباحثون إنهم لا يؤيدون أسلوب التشهير). وفي تجربة شملت 89 بلدًا، لم ترفع رسالة مقيِّدة تعتمد على التخجيل نية الالتزام، لكنها رفعت نوع الدافع القائم على الضغط، وهو ما ارتبط بالعناد (Legate وزملاؤه، 2022، عدد المشاركين 25,718، تقييم ذاتي).

المصادر

• Nickerson and Rogers (2010). Psychological Science 21(2).
• Banker and Park (2020). Judgment and Decision Making 15(6).
• Gerber, Green and Larimer (2008). American Political Science Review 102(1).
• Legate, Nguyen, Weinstein, Moller and colleagues (2022). PNAS 119(22).