الفخر

ما هو

شعور دافئ بأننا استحققنا ما نلناه بجهدنا. محوره العمل الذي بذلناه، وليس أننا أفضل من أحد.

أين يظهر

حين يحقق فريق العميل رقمًا عمل من أجله.

كيف يبدو

«فريقنا هو اللي سواها.»

قل

انسب الفضل لفريق العميل، واجعل دراسة الحالة عنهم.

تجنّب

أخذ الفضل. حين ينسب المورد الفوز إلى نفسه، لا يعود العميل يشعر أنه فوزه.

في إعلانات المستهلكين

قل: نسبة الفضل إلى جهد العميل نفسه: الطبق الذي طبخه، والمسافة التي ركضها، والبيت الذي بناه. المنتج ساعد، والإنجاز له.

تجنّب: أخذ العلامة الفضل لنفسها. حين ينسب المنتج الفوز إلى نفسه، لا يعود العميل يشعر أنه فوزه.