مشكلة ثم تأزيم ثم حل

النمط

هذا الفيلم مصنّف تحت مشكلة ثم تأزيم ثم حل.

لماذا يعمل

يسمّي السطر الأول العبء بكلمات كويتية يقولها العميل نفسه «الشغل عليك زايد وعندك مشاوير وايد» قبل ظهور أي ميزة. ثم تزيل كل ميزة مهمة بعينها: حجوزات السفر وجدول الأعمال وصفّ السيارة في المطار والمراسل، فتُفهم الخدمة على أنها مهام تُسلَّم لشخص آخر لا امتياز للتباهي. وتوفر الخدمة على مدار الساعة يحسم سؤال متى تتوفر المساعدة.

الفكرة الكبرى

حين يتراكم العمل وتكثر المشاوير يقدّم البنك لعملائه المميزين مساعداً شخصياً يحجز السفر ويصفّ السيارة وينجز المهمات.

العرض

خدمة «بيتك كونسيرج» لعملاء الأولوية والنخبة والرواد وحاملي البطاقات الماسية: سكرتير خاص وصفّ سيارات يشمل مطار الكويت الدولي ومراسل خاص على مدار الساعة، والتفاصيل في موقع البنك.

سطور من الإعلان

مع KFH.com خدماتنا دائما في متناولكم

الشغل عليك زايد وعندك مشاوير وايد

سكرتير خاص

متى نأخذه

عندما تكون الخدمة المميزة في حقيقتها تخفيفاً لمهام محددة عن عميل مشغول.

الشعور

مكتوب لشعور الضغط النفسي. يفعل ما يوصى به.

يخاطب عميلاً يتحمل الضغط النفسي لكنه مثقل، ويخفف عنه بمهام محددة يسلّمها لغيره مثل الحجوزات والجدول وصفّ السيارة والمشاوير، بدل أن يعده بتغيير شامل في حياته.